Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng ví điện tử như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên fasthan 20, chúng tôi chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền xem và xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
fasthan 20 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cam kết bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng các lớp bảo vệ cụ thể cho từng phần dữ liệu — từ thông tin đăng nhập đến lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại đều yêu cầu xác thực, và bạn có thể kiểm tra lịch sử đăng nhập bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa khi lưu và khi truyền. Bạn không cần làm gì thêm — lớp bảo vệ này hoạt động ngầm mỗi khi bạn dùng dịch vụ.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie nhưng một số tính năng tài khoản sẽ bị ảnh hưởng.

Thời gian lưu dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi xóa thông tin cá nhân theo đúng quy trình nội bộ.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu về tài khoản của bạn, và yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở khung trò chuyện ngay trên trang khi đăng nhập. Đây là kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu tài khoản của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email. Chúng tôi xác nhận đã nhận trong vòng một ngày làm việc và xử lý theo đúng nội dung bạn đề nghị.

Telegram hỗ trợ

Kết nối qua kênh Telegram chính thức của fasthan 20 để trao đổi nhanh về quyền truy cập hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ về dữ liệu tài khoản.

Chúng tôi lưu tên đăng nhập, email, phương thức thanh toán bạn đã liên kết như MoMo hoặc ZaloPay, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập để bảo vệ tài khoản của bạn.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân với bên quảng cáo. Dữ liệu chỉ được cung cấp cho bên thứ ba nếu pháp luật yêu cầu hoặc cần thiết để xử lý giao dịch.

Có. Liên hệ qua trò chuyện trực tiếp hoặc email để gửi yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi xử lý xóa dữ liệu cá nhân theo đúng quy trình sau khi xác minh danh tính.

Có, chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng tính năng đăng nhập tự động sẽ không hoạt động.

Có. Giao dịch qua Viettel Money, MoMo và ZaloPay được xử lý qua kết nối mã hóa. Chúng tôi không lưu mã PIN hay thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn trên hệ thống.

Phạm vi áp dụng phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật cho phép, và chính sách này có hiệu lực trong giới hạn đó.